ARTICLE PREMIER. DE L'OBJET

Les présentes conditions régissent les réservations de chambres et de séjours, ainsi que les achats de la boutique, effectués auprès du Manoir Piquand, maison d'hôtes exploitée par la SAS Manoir Prestige et Patrimoine, société par actions simplifiée à capital variable de 4 000 euros, inscrite sous le numéro SIRET 105 993 778 00015, dont le siège est sis 75 rue Suarez, 73200 Albertville (Savoie), représentée par sa Présidente, Madame Anaïs Gazzola. Toute réservation ou commande emporte l'acceptation pleine et entière des présentes.

ARTICLE 2. DES PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par chambre et par nuit, petit déjeuner compris, ainsi que l'accès à la piscine en saison (du 15 avril au 30 septembre), sauf mention contraire. La taxe de séjour, fixée par la commune, s'ajoute au prix et se règle sur place. Le Manoir se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au jour de la réservation.

ARTICLE 3. DE LA RÉSERVATION ET DE LA GARANTIE

La réservation s'effectue en ligne, sur le site du Manoir. Pour la garantir, l'empreinte d'une carte bancaire est demandée au moment de la réservation, par l'intermédiaire de Stripe, prestataire de paiement sécurisé ; le Manoir ne conserve aucun numéro de carte. Selon la période choisie, un acompte peut être réglé en ligne par le même moyen ; son montant est alors indiqué lors de la réservation. En l'absence d'acompte, aucune somme n'est prélevée à ce stade, et l'empreinte ne sert qu'à l'application des frais d'annulation (article 5), à la réparation des dommages constatés pendant le séjour (article 8) ou au paiement des prestations non réglées. La réservation devient ferme lorsque le Manoir en a confirmé la réception par écrit. Le solde se règle à l'arrivée ou en ligne, au choix de l'hôte.

ARTICLE 4. DES HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART

L'arrivée s'effectue de 16 h 00 à 20 h 00. Une arrivée au-delà de 20 h 00 est possible sur avis préalable, moyennant un service de 20 euros. Le départ a lieu avant 11 h 00. Un départ tardif, sous réserve de disponibilité, est facturé 25 euros par heure entamée, jusqu'à 14 h 00 au plus tard ; au-delà, une nuit supplémentaire est facturée. Le petit déjeuner est servi de 8 h 00 à 10 h 00.

ARTICLE 5. DES CONDITIONS D'ANNULATION

Toute annulation doit être notifiée par écrit. Elle est gratuite jusqu'à 10 jours avant la date d'arrivée. Entre le dixième et le septième jour précédant l'arrivée, la moitié (50 %) du montant du séjour reste due ; moins de 7 jours avant l'arrivée, ainsi qu'en cas d'absence ou de départ anticipé, la totalité du séjour reste due. Les sommes dues sont prélevées sur la carte donnée en garantie. Ces conditions pourront être ajustées ; celles qui s'appliquent sont celles affichées au jour de la réservation. Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'hébergement fournies à une date déterminée.

ARTICLE 6. DE LA BOUTIQUE

Les articles de la boutique sont vendus en précommande, avec une livraison estimée en décembre 2026. Le paiement est exigé en totalité à la commande. Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, les frais de retour demeurant à sa charge.

ARTICLE 7. DU RÈGLEMENT

Le règlement s'effectue par carte bancaire ou en espèces, sur le site du Manoir ou sur place. Les chèques ne sont pas acceptés.

ARTICLE 8. DE LA CONDUITE DES HÔTES

La maison est non fumeuse et ne comporte aucun espace fumeur. Les animaux ne sont pas acceptés pour le moment. Les hôtes sont priés de respecter la quiétude des lieux et des autres voyageurs, ainsi que le mobilier et les décors anciens ; les dommages constatés pourront être facturés sur justificatifs. Les enfants demeurent sous la responsabilité de leurs parents, notamment aux abords de la piscine. Le nombre d'occupants ne peut excéder la capacité de la chambre réservée.

ARTICLE 9. DE LA RESPONSABILITÉ

Le Manoir n'est pas responsable des objets personnels laissés dans les chambres ou les parties communes, ni des accidents résultant d'un usage non conforme des équipements. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure.

ARTICLE 10. DES RÉCLAMATIONS ET DE LA MÉDIATION

Toute réclamation doit être adressée par écrit au Manoir Piquand, 75 rue Suarez, 73200 Albertville, ou par le formulaire « Nous écrire » de ce site. À défaut de réponse satisfaisante sous 60 jours, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Médiation Tourisme et Voyage (MTV), www.mtv.travel, saisine en ligne sur mtv.travel/demande-saisine.

ARTICLE 11. DU DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège du Manoir, sous réserve des dispositions protectrices applicables au consommateur.